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Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Acheter une UE

Comment acheter une UE ?

1. Choisissez l'UE dans le catalogue. 2. Touchez « Acheter via WhatsApp » : un message déjà rempli s'ouvre. Envoyez-le. 3. Payez par Mobile Money en suivant les indications de l'équipe.

L'équipe crée votre compte et vous envoie votre identifiant (votre numéro) et votre mot de passe sur WhatsApp.

Je veux acheter plusieurs UE. Comment faire ?

Sur chaque fiche UE, touchez « Ajouter au panier », puis ouvrez le panier et touchez « Commander via WhatsApp » : un seul message liste toutes les UE et le total.

Puis-je essayer avant de payer ?

Oui. La première leçon de chaque UE est gratuite et se regarde sans compte.

Mon compte

Pourquoi mon compte ne marche que sur un seul appareil ?

Votre accès est personnel. Le compte est lié à l'appareil et au navigateur de votre première connexion. Sur un autre téléphone ou ordinateur, la connexion est refusée.

Attention, ces cas comptent aussi comme un nouvel appareil :

la navigation privée (ou « incognito ») ;
un autre navigateur sur le même téléphone (ex. Chrome puis Opera) ;
l'effacement des données ou des cookies du navigateur ;
la réinstallation du navigateur ou un téléphone réinitialisé.

Utilisez donc toujours le même navigateur, en mode normal.

J'ai changé de téléphone. Que faire ?

Écrivez-nous sur WhatsApp : l'équipe libère l'ancien appareil, puis vous vous reconnectez.

Demander à changer d'appareil

J'ai oublié mon mot de passe.

Écrivez-nous sur WhatsApp depuis le numéro de votre compte : l'équipe vous en donne un nouveau.

Mot de passe oublié

Mon accès

Combien de temps dure mon accès ?

6 mois pour chaque UE, à partir du jour où l'équipe ouvre votre accès. La date d'expiration est affichée dans « Mon espace » ; un rappel apparaît 7 jours avant.

Mon accès a expiré. Est-ce que je perds tout ?

Non. L'UE reste visible dans « Mon espace » avec la mention « Accès expiré », et votre progression est conservée. Renouvelez pour 6 mois de plus via WhatsApp.

Renouveler un accès

Puis-je partager mon compte ?

Non. Le compte est personnel et non transférable ; le partage ou l'enregistrement des vidéos est interdit (voir les conditions d'utilisation).